Informativa sulle spedizioni
Dove spediamo
NIREA spedisce in tutta Italia, isole comprese, e in tutti i Paesi dell'Unione Europe. Al momento non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'Unione Europea.
Tempi di lavorazione
Gli ordini vengono presi in carico entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti dopo le 18.00 il sabato, la domenica o nei giorni festivi vengono lavorati il primo giorno lavorativo utile.
Nei periodi di forte richiesta (saldi, festività, lanci di nuovi prodotti) i tempi di lavorazione possono allungarsi di 1-2 giorni lavorativi. In questi casi lo segnaliamo in home page e nel carrello prima dell'acquisto.
Tempi di consegna
| Destinazione | Tempi indicativi |
|---|---|
| Italia — territorio nazionale | 2-4 giorni lavorativi |
| Italia — isole minori, zone disagiate e Comuni remoti | 4-6 giorni lavorativi |
| Unione Europea | 5-8 giorni lavorativi |
I tempi indicati decorrono dalla presa in carico del pacco da parte del corriere, non dal momento dell'ordine, e non comprendono sabati, domeniche e festivi. Si tratta di tempi medi indicativi comunicati dal vettore: non costituiscono un termine di consegna garantito.
Costi di spedizione
| Destinazione | Costo |
|---|---|
| Italia — ordini fino a €50 | €4,99 |
| Italia — ordini superiori a €50 | Gratuita |
| Unione Europea | €8,99 |
Il costo esatto della spedizione viene sempre calcolato e mostrato al momento del checkout, prima della conferma dell'ordine e del pagamento. Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA.
Corriere e tracciamento
Le spedizioni sono affidate a DHL. Quando il pacco lascia il nostro magazzino ricevi un'email con il codice di tracciamento e il link per seguire la spedizione.
Se non trovi l'email, controlla la cartella spam e le promozioni. Il tracciamento può richiedere fino a 24 ore prima di aggiornarsi con il primo movimento: è normale che nelle prime ore risulti "in attesa di ritiro".
Consegna
La consegna avviene al piano strada, all'indirizzo indicato in fase d'ordine, dal lunedì al venerdì in orario lavorativo. Non è possibile concordare una fascia oraria precisa.
Se al primo tentativo non è presente nessuno, il corriere lascia avviso e riprova il giorno lavorativo successivo. Dopo 2 tentativi falliti il pacco resta in giacenza presso la filiale del corriere e, se non ritirato entro i termini previsti dal vettore, viene rispedito a noi. In questo caso ti contattiamo per concordare una nuova spedizione: gli eventuali costi di rispedizione sono a carico del cliente.
Indirizzo errato o incompleto
Controlla con attenzione i dati di consegna prima di confermare l'ordine. Se ti accorgi di un errore, scrivici subito a info@nirea.it: se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere possiamo correggerlo senza costi. A spedizione avviata la modifica non è più garantita e le spese di una eventuale rispedizione sono a carico del cliente.
Pacco danneggiato, aperto o incompleto
Al momento della consegna verifica che l'imballo sia integro. Se il pacco è visibilmente danneggiato o manomesso, accettalo con riserva scritta specifica sul documento del corriere (ad esempio: "accetto con riserva, imballo danneggiato") oppure rifiutalo.
Una riserva generica come "con riserva di controllo" non è sufficiente a tutelarti nei confronti del vettore. Segnalaci il problema entro 7 giorni dalla consegna scrivendo a info@nirea.it e allegando foto dell'imballo e del contenuto: risolviamo con una sostituzione o un rimborso.
Lo stesso vale se nel pacco manca un articolo o ne trovi uno diverso da quello ordinato.
Ritardi
Non rispondiamo dei ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore (scioperi, condizioni meteorologiche estreme, blocchi della circolazione, emergenze sanitarie, calamità naturali). Se la spedizione risulta ferma da più di 7 giorni lavorativi, scrivici: apriamo noi la pratica di ricerca con il vettore e ti aggiorniamo fino alla risoluzione.
Ordini multipli e spedizioni parziali
Se un ordine contiene articoli con disponibilità diverse, possiamo spedirlo in più colli in momenti diversi, senza costi aggiuntivi per te. In quel caso ricevi un tracciamento per ogni spedizione.
Diritto di recesso e resi
Hai 14 giorni dal ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso, come previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Le modalità sono descritte nella nostra informativa su resi e rimborsi.
[SE APPLICABILE: In aggiunta al recesso di legge, offriamo una garanzia di soddisfazione di 60 giorni alle condizioni indicate nella pagina resi.]
Assistenza
Per qualsiasi domanda sulla tua spedizione scrivi a info@nirea.it. Rispondiamo entro 3 ore dal lunedì al venerdì. Indica sempre il numero d'ordine: ci permette di risponderti al primo messaggio.
Ultimo aggiornamento: 09.09.26
